RemoteOne

Ⅰ基本事項

①インストールするには…
②接続先を開くには…
③「プリンターの使用」のチェックについて…
④接続を終了するには…
⑤インストール版の基本的な使用方法について…
⑥PINコードを10回間違えると…
⑦認証画面に何か不具合が生じた場合には…
⑧XP や VISTA の場合で認証画面に何か不具合が生じた場合には…

Ⅱその他

①※※※※※…
②※※※※※…

Ⅰ基本事項

①インストールするには…

　→指定の方法にて指定のURLからインストーラを起動します
　　　警告が表示された場合は
　　　　「操作」→「その他のオプション」→「実行」
　　　または
　　　　「▼」→「継続」
　　　とお進み下さい

　　　インストール途中にて
　　　インストール先にUSBフラッシュメモリを選択しますと
　　　お好きなPCにそのUSBを挿すだけで
　　　リモートアプリを起動することも可能になります

②接続先を開くには…

　→デスクトップ上のショートカット
　　「リモートアプリ_識別情報」から認証画面を開きます

　　「接続先」プルダウンメニューより、然るべき接続先を選択して
　　PINコードを入力し、エンターキーを一度だけ押します

③「プリンターの使用」のチェックについて…

　→ソフトVPNを導入している場合は、「チェック無し」が正解です
　　ソフトVPNを導入している場合でも
　　明示的に「プリンターの使用」にチェックを入れてから接続すれば
　　手元のPCにインストールされているプリンタドライバが利用できます
　　（「リダイレクト」の文言が記載されたドライバがそれに当たります）

④接続を終了するには…

　→社内運用の場合
　　　→onePCマルチ onePCマルチSHARE onePCの場合
　　　　　→シングルモニターの場合
　　　　　　　ⅰ「スタートキー」から「ログオフ」をクリック
　　　　　　　または
　　　　　　　ⅱ画面上部の逆台形バー右端の×をクリック（切断）
　　　　　　　しますと、認証画面に戻ります
　　　　　→マルチモニターの場合
　　　　　　　ⅰ「スタートキー」から「ログオフ」をクリック
　　　　　　　または
　　　　　　　ⅱ「スタートキー」から右向き矢印「切断」をクリック
　　　　　　　しますと、認証画面に戻ります
　　　→oneRemoteの場合
　　　　　→シングルモニターの場合
　　　　　　　画面上部の逆台形バー右端の×をクリック（切断）
　　　　　　　しますと、認証画面に戻ります
　　　　　→マルチモニターの場合
　　　　　　　「スタートキー」から右向き矢印「切断」をクリック
　　　　　　　しますと、認証画面に戻ります
　　　→oneSoftの場合
　　　　　開いているソフトウェアの右上×をクリックしますと
　　　　　そのソフトウェアが閉じられて、認証画面に戻ります

　→クラウド運用の場合
　　　→onePCマルチ onePCマルチSHAREの場合
　　　　　→シングルモニター場合
　　　　　　　ⅰ「スタートキー」から「ログオフ」をクリック
　　　　　　　または
　　　　　　　ⅱ画面上部の逆台形バー右端の×をクリック（切断）
　　　　　　　しますと、認証画面に戻ります
　　　　　→マルチモニターの場合
　　　　　　　ⅰ「スタートキー」から「ログオフ」をクリック
　　　　　　　または
　　　　　　　ⅱ「スタートキー」から右向き矢印「切断」をクリック
　　　　　　　しますと、認証画面に戻ります
　　　→onePC の場合
　　　　　→シングルモニターの場合
　　　　　　　ⅰデスクトップ上の「シャットダウン」をクリック（課金されない状態となります）
　　　　　　　　（稀に再接続画面が表示されることがありますが
　　　　　　　　　「キャンセル」をクリックして下さい）
　　　　　　　または
　　　　　　　ⅱ画面上部の逆台形バー右端の×をクリック（切断）（課金状態のままとなります）
　　　　　　　しますと、認証画面に戻ります
　　　　　→マルチモニターの場合
　　　　　　　ⅰデスクトップ上の「シャットダウン」をクリック（課金されない状態となります）
　　　　　　　　（稀に再接続画面が表示されることがありますが
　　　　　　　　　「キャンセル」をクリックして下さい）
　　　　　　　または
　　　　　　　ⅱ「スタートキー」から右向き矢印「切断」をクリック
　　　　　　　　（課金状態のままとなります）
　　　　　　　しますと、認証画面に戻ります
　　　→oneSoftの場合
　　　　　開いているソフトウェアの右上×をクリックしますと
　　　　　そのソフトウェアが閉じられて、認証画面に戻ります
　　　→oneSYSTEMの場合
　　　　　画面右上に表示されている「終了」ボタンをクリックしますと
　　　　　システムが閉じられて、認証画面に戻ります

　→画面上部に逆台形バーが表示されている場合
　　→右端の□（四角）が重なったようなボタンをクリック
　　　　全画面からひとつのウィンドウとなり、手元PCの画面に戻ります
　　→右端の－（マイナス）のようなボタンをクリック
　　　　手元PCのメニューバーに格納され、手元PCに戻ります

⑤インストール版の基本的な使用方法について…

　→インストールできるPC台数に制限はありません
　→アンインストールする場合は
　　他の通常ソフトと同様に
　　プログラムの追加と削除等から可能となっております
　→ネットカフェや他人のPCの場合には
　　リモートアプリ情報が残ってしまう可能性があるため
　　PCに直接インストールはせず
　　お手持ちのUSBメモリ等に
　　インストールするようお願い申し上げます

⑥PINコードを10回間違えると…

　→ロックが掛かり、リモートアプリは使用できなくなります
　　担当者までご連絡下さい　遠隔にてこちらからロックを解除致します

⑦認証画面に何か不具合が生じた場合には…

　→以下のような症状が発生した場合には

　　●「管理者に～」のメッセージが表示される
　　●「接続先」や「解像度」などが空欄になっている

　　リモートアプリに問題が発生している可能性があります
　　デスクトップ上のショートカット「リモートアプリ_修復」を
　　クリック（ダブルクリック）して修復作業をお願いします
　　※必ず認証画面を閉じてから修復作業を実施するようお願いします

　→上記作業を施しても改善されない場合は
　　下記のⅠ⑧も参考にしてみて下さい

　　（認証画面がいつも通りに開き
　　　表示内容に問題がないにもかかわらず接続できない場合は
　　　リモートアプリ以外に問題があるだろうことが推察されます）

⑧XP や VISTA の場合で認証画面に何か不具合が生じた場合には…

　→以下のサイトを開いて

　　　　　●１４ USB直下やPC内指定フォルダ直下の、OS別更新プログラムをクリックしても該当サイトがうまく開かない

　　該当OSが記載されたリンクを開き
　　最新のWindowsファイルの
　　ダウンロード・インストールをお願いします

Ⅱその他

①※※※※※…

　→※※※※※

②※※※※※…

　→※※※※※